Hold C Projekter - sammendrag

Velkommen på biblioteket
- Næstved Hovedbiblioteks tilbud til fremmedsprogede

Ulla Pagh Andersen, Lars Månsson, Jens kryger Nielsen, NæstvedBibliotekerne

Det er vigtigt at de fremmedsprogede bliver velintegreret i det danske samfund. Som biblioteksansatte har vi haft flere biblioteksorienteringer for fremmedsprogede, hvor vi har følt behovet for at forbedre og systematisere vores tilbud og indsats på området.
Ved en gennemgang af vores tilbud til fremmedsprogede blev det tydeligt at, ikke bare biblioteksorienteringen, men også materialebestanden og biblioteksrummets indretning var uhensigtsmæssig i forhold til målgruppens behov, og at vi måtte forholde os til alle tre områder. Dette har vi gjort ved hjælp af relevante teoretiske modeller.

Vi har beskrevet og vurderet de nuværende tilbud og er kommet med forslag til forbedringer på områderne.

Velkomstpakke til nye lånere

Mette L. Andersen, Charina H. Kristensen, NæstvedBibliotekerne

I NæstvedBibliotekerne vil vi gerne give vores nye lånere kendskab til de mange tilbud som Næstved bibliotekerne rummer, derfor skal vi også overfor vores nye lånere synliggøre hvilke tilbud og muligheder vi byder på.
Vi ser på hvilke interessenter der kan være i udviklingen af en velkomstpakke, hvilket indhold pakken skal rumme og hvordan vi skal kommunikere med de forskellige interessenter. Til dette arbejde har vi defineret nogle interessenter og har med baggrund i denne udarbejdet en kommunikationsplan.
Der er mange måder at kommunikere på, så her har vi brugt modellen Det retoriske kompas som hjælper med at holde fokus på indholdet i kommunikationen.
Vi har hentet input til velkomstpakkens indhold fra vores kollegaer og har arbejdet videre med disse forslag i beskrivelsen af velkomstpakken, hvor vi kommer med input til pakkens indhold.

Fremtiden tilhører partnerskaberne

Annette Barlebo Andersen,NæstvedBibliotekerne
Lene Vejlø, Odsherred Bibliotekerne

Rapporten Folkebibliotekerne i vidensamfundet, der udkom i 2010, lægger ikke skjul på at folkebibliotekerne står i et kulturelt vadested, hvor ønske om forandringer kommer fra flere sider på én gang. Det økonomiske fundament for folkebibliotekerne er under stærkt pres såvel kommunalt som statsligt, og borgernes ændrede medievaner afspejler sig i nye anvendelser af de digitale kommunikationsformer. Rapporten udmunder i 7 anbefalinger, hvor af den ene omhandler etablering af partnerskaber.
I projektet har vi forsøgt at analysere kommunikationsteorier- og modeller med henblik på invitation til partnerskab i bibliotekets lokalområde. Vi har gennemgået det retoriske kompas i forbindelse med en invitation til partnerskab lokalt.
I Næstvedsbibliotekerne vil man gerne åbne for et større og mere forpligtende samarbejde med musikskolen, dens lærere og elever. For Odsherred Biblioteks vedkommende vil invitationen være rettet mod erhvervschefen og herigennem erhvervslivet for at danne et partnerskab omkring erhvervsorientering/erhvervskommunikation for unge mellem 15 og 25 år.
Vi har også set på hvilke metoder, der kan anvendes til implementering af partnerskabstanken internt i biblioteket gennem anvendelse af kommunikationsværktøjer.
Vi tror at fremtiden tilhører partnerskaberne!

Hvordan kan NæstvedBibliotekernes hovedbibliotek højne fagprofessionaliteten og lånertilfredsheden i udlånet ved at introducere en concierge-funktion?

Mette Trøjgaard Nielsen, Mathilde Hansen, NæstvedBibliotekerne

Denne projektopgave er skrevet som afslutning på uddannelsesforløbet ”Ud med biblioteket” Hold C, 2011.
Vi forsøger at besvare om det er muligt at introducere en concierge-funktion på Næstved Bibliotekerne for derved at højne både medarbejdertilfredsheden og lånertilfredsheden.
Det har vi prøvet at besvare ved at tænke over hvad vi, som projektopgavens forfattere, kunne tænke os der ligger i en concierge-funktion.Og belyse hvilke arbejdsopgaver en concierge kan have på Næstved Bibliotekerne.
Vi har undersøgt om vi kan bruge kommunikationsværktøjerne interessentanalyse og risikoanalyse til at forudse hvilke problemstillinger vi kan komme ud for, når denne funktion introduceres, både overfor ledelsen og overfor vores kolleger.