Hvad nytter det, at biblioteket har en række fantastiske, også nye, tilbud, hvis ingen rigtig opdager det? Og hvad nytter det med fagligt kompetente medarbejdere, hvis biblioteksbrugeren opfatter os som stive og bureaukratiske? Service, kommunikation og markedsføring er blandt redskaberne til at formidle bibliotekets muligheder til den moderne biblioteksbruger.
”UD med biblioteket?” er overskriften på et kompetenceudviklingsforløb, som en række medarbejdere fra Region Sjællands biblioteker har deltaget på i 2010. Formålet med forløbet er at udstyre deltagerne med en værktøjskasse med redskaber til at omsætte strategi til handling.
Klik her og se hele artiklen om Ud med biblioteket. Læs hvad to deltagere har taget med sig og se, hvordan du kommer med på næste hold.
tirsdag den 19. april 2011
Hold C - Flotte eksamensresultater
Til lykke med de gode eksamensresultater. Lutter 7, 10 og 12-taller. Det er bare så flot!
fredag den 1. april 2011
Hold C Projekter - sammendrag
Velkommen på biblioteket
- Næstved Hovedbiblioteks tilbud til fremmedsprogede
Ulla Pagh Andersen, Lars Månsson, Jens kryger Nielsen, NæstvedBibliotekerne
Det er vigtigt at de fremmedsprogede bliver velintegreret i det danske samfund. Som biblioteksansatte har vi haft flere biblioteksorienteringer for fremmedsprogede, hvor vi har følt behovet for at forbedre og systematisere vores tilbud og indsats på området.
Ved en gennemgang af vores tilbud til fremmedsprogede blev det tydeligt at, ikke bare biblioteksorienteringen, men også materialebestanden og biblioteksrummets indretning var uhensigtsmæssig i forhold til målgruppens behov, og at vi måtte forholde os til alle tre områder. Dette har vi gjort ved hjælp af relevante teoretiske modeller.
Vi har beskrevet og vurderet de nuværende tilbud og er kommet med forslag til forbedringer på områderne.
Velkomstpakke til nye lånere
Mette L. Andersen, Charina H. Kristensen, NæstvedBibliotekerne
I NæstvedBibliotekerne vil vi gerne give vores nye lånere kendskab til de mange tilbud som Næstved bibliotekerne rummer, derfor skal vi også overfor vores nye lånere synliggøre hvilke tilbud og muligheder vi byder på.
Vi ser på hvilke interessenter der kan være i udviklingen af en velkomstpakke, hvilket indhold pakken skal rumme og hvordan vi skal kommunikere med de forskellige interessenter. Til dette arbejde har vi defineret nogle interessenter og har med baggrund i denne udarbejdet en kommunikationsplan.
Der er mange måder at kommunikere på, så her har vi brugt modellen Det retoriske kompas som hjælper med at holde fokus på indholdet i kommunikationen.
Vi har hentet input til velkomstpakkens indhold fra vores kollegaer og har arbejdet videre med disse forslag i beskrivelsen af velkomstpakken, hvor vi kommer med input til pakkens indhold.
Fremtiden tilhører partnerskaberne
Annette Barlebo Andersen,NæstvedBibliotekerne
Lene Vejlø, Odsherred Bibliotekerne
Rapporten Folkebibliotekerne i vidensamfundet, der udkom i 2010, lægger ikke skjul på at folkebibliotekerne står i et kulturelt vadested, hvor ønske om forandringer kommer fra flere sider på én gang. Det økonomiske fundament for folkebibliotekerne er under stærkt pres såvel kommunalt som statsligt, og borgernes ændrede medievaner afspejler sig i nye anvendelser af de digitale kommunikationsformer. Rapporten udmunder i 7 anbefalinger, hvor af den ene omhandler etablering af partnerskaber.
I projektet har vi forsøgt at analysere kommunikationsteorier- og modeller med henblik på invitation til partnerskab i bibliotekets lokalområde. Vi har gennemgået det retoriske kompas i forbindelse med en invitation til partnerskab lokalt.
I Næstvedsbibliotekerne vil man gerne åbne for et større og mere forpligtende samarbejde med musikskolen, dens lærere og elever. For Odsherred Biblioteks vedkommende vil invitationen være rettet mod erhvervschefen og herigennem erhvervslivet for at danne et partnerskab omkring erhvervsorientering/erhvervskommunikation for unge mellem 15 og 25 år.
Vi har også set på hvilke metoder, der kan anvendes til implementering af partnerskabstanken internt i biblioteket gennem anvendelse af kommunikationsværktøjer.
Vi tror at fremtiden tilhører partnerskaberne!
Hvordan kan NæstvedBibliotekernes hovedbibliotek højne fagprofessionaliteten og lånertilfredsheden i udlånet ved at introducere en concierge-funktion?
Mette Trøjgaard Nielsen, Mathilde Hansen, NæstvedBibliotekerne
Denne projektopgave er skrevet som afslutning på uddannelsesforløbet ”Ud med biblioteket” Hold C, 2011.
Vi forsøger at besvare om det er muligt at introducere en concierge-funktion på Næstved Bibliotekerne for derved at højne både medarbejdertilfredsheden og lånertilfredsheden.
Det har vi prøvet at besvare ved at tænke over hvad vi, som projektopgavens forfattere, kunne tænke os der ligger i en concierge-funktion.Og belyse hvilke arbejdsopgaver en concierge kan have på Næstved Bibliotekerne.
Vi har undersøgt om vi kan bruge kommunikationsværktøjerne interessentanalyse og risikoanalyse til at forudse hvilke problemstillinger vi kan komme ud for, når denne funktion introduceres, både overfor ledelsen og overfor vores kolleger.
- Næstved Hovedbiblioteks tilbud til fremmedsprogede
Ulla Pagh Andersen, Lars Månsson, Jens kryger Nielsen, NæstvedBibliotekerne
Det er vigtigt at de fremmedsprogede bliver velintegreret i det danske samfund. Som biblioteksansatte har vi haft flere biblioteksorienteringer for fremmedsprogede, hvor vi har følt behovet for at forbedre og systematisere vores tilbud og indsats på området.
Ved en gennemgang af vores tilbud til fremmedsprogede blev det tydeligt at, ikke bare biblioteksorienteringen, men også materialebestanden og biblioteksrummets indretning var uhensigtsmæssig i forhold til målgruppens behov, og at vi måtte forholde os til alle tre områder. Dette har vi gjort ved hjælp af relevante teoretiske modeller.
Vi har beskrevet og vurderet de nuværende tilbud og er kommet med forslag til forbedringer på områderne.
Velkomstpakke til nye lånere
Mette L. Andersen, Charina H. Kristensen, NæstvedBibliotekerne
I NæstvedBibliotekerne vil vi gerne give vores nye lånere kendskab til de mange tilbud som Næstved bibliotekerne rummer, derfor skal vi også overfor vores nye lånere synliggøre hvilke tilbud og muligheder vi byder på.
Vi ser på hvilke interessenter der kan være i udviklingen af en velkomstpakke, hvilket indhold pakken skal rumme og hvordan vi skal kommunikere med de forskellige interessenter. Til dette arbejde har vi defineret nogle interessenter og har med baggrund i denne udarbejdet en kommunikationsplan.
Der er mange måder at kommunikere på, så her har vi brugt modellen Det retoriske kompas som hjælper med at holde fokus på indholdet i kommunikationen.
Vi har hentet input til velkomstpakkens indhold fra vores kollegaer og har arbejdet videre med disse forslag i beskrivelsen af velkomstpakken, hvor vi kommer med input til pakkens indhold.
Fremtiden tilhører partnerskaberne
Annette Barlebo Andersen,NæstvedBibliotekerne
Lene Vejlø, Odsherred Bibliotekerne
Rapporten Folkebibliotekerne i vidensamfundet, der udkom i 2010, lægger ikke skjul på at folkebibliotekerne står i et kulturelt vadested, hvor ønske om forandringer kommer fra flere sider på én gang. Det økonomiske fundament for folkebibliotekerne er under stærkt pres såvel kommunalt som statsligt, og borgernes ændrede medievaner afspejler sig i nye anvendelser af de digitale kommunikationsformer. Rapporten udmunder i 7 anbefalinger, hvor af den ene omhandler etablering af partnerskaber.
I projektet har vi forsøgt at analysere kommunikationsteorier- og modeller med henblik på invitation til partnerskab i bibliotekets lokalområde. Vi har gennemgået det retoriske kompas i forbindelse med en invitation til partnerskab lokalt.
I Næstvedsbibliotekerne vil man gerne åbne for et større og mere forpligtende samarbejde med musikskolen, dens lærere og elever. For Odsherred Biblioteks vedkommende vil invitationen være rettet mod erhvervschefen og herigennem erhvervslivet for at danne et partnerskab omkring erhvervsorientering/erhvervskommunikation for unge mellem 15 og 25 år.
Vi har også set på hvilke metoder, der kan anvendes til implementering af partnerskabstanken internt i biblioteket gennem anvendelse af kommunikationsværktøjer.
Vi tror at fremtiden tilhører partnerskaberne!
Hvordan kan NæstvedBibliotekernes hovedbibliotek højne fagprofessionaliteten og lånertilfredsheden i udlånet ved at introducere en concierge-funktion?
Mette Trøjgaard Nielsen, Mathilde Hansen, NæstvedBibliotekerne
Denne projektopgave er skrevet som afslutning på uddannelsesforløbet ”Ud med biblioteket” Hold C, 2011.
Vi forsøger at besvare om det er muligt at introducere en concierge-funktion på Næstved Bibliotekerne for derved at højne både medarbejdertilfredsheden og lånertilfredsheden.
Det har vi prøvet at besvare ved at tænke over hvad vi, som projektopgavens forfattere, kunne tænke os der ligger i en concierge-funktion.Og belyse hvilke arbejdsopgaver en concierge kan have på Næstved Bibliotekerne.
Vi har undersøgt om vi kan bruge kommunikationsværktøjerne interessentanalyse og risikoanalyse til at forudse hvilke problemstillinger vi kan komme ud for, når denne funktion introduceres, både overfor ledelsen og overfor vores kolleger.
torsdag den 17. marts 2011
Hold C - Tak for en flot afslutning
Onsdag den 9. februar var sidste undervisningsdag og lederne fra de deltagende biblioteker var inviteret med de sidste 3 timer.
Det var tre herlige timer med engagerede fremlæggelser af de endnu ikke helt færdige projektrapporter, og en gennemgang af den teoretiske baggrund. En dejlig eftermiddag, som kombinerede teori og praksis.
Jeg håber, at nogle af C'erne vil lægge erfaringer på bloggen, så endnu flere får lyst til at tage med Ud med biblioteket, når der bliver sendt et nyt hold afsted til efteråret.
Det var tre herlige timer med engagerede fremlæggelser af de endnu ikke helt færdige projektrapporter, og en gennemgang af den teoretiske baggrund. En dejlig eftermiddag, som kombinerede teori og praksis.
Jeg håber, at nogle af C'erne vil lægge erfaringer på bloggen, så endnu flere får lyst til at tage med Ud med biblioteket, når der bliver sendt et nyt hold afsted til efteråret.
fredag den 11. marts 2011
Hold C - Program for 16. marts
Markedsføring af bibliotekerne Hvad vil vi gerne være kendt for?
Formiddag
Tips og tricks til markedsføring med konkrete eksempler
De 7 P’er – flere ideer?
Plan for, hvordan vi kommer ”ud med biblioteket” til målgrupperne
Opsamling , evaluering og læringspointer
Frokost
Eftermiddag (med gæster)
Oplæg: Rejsen kort fortalt
Fremlæggelse: Hvordan kommer vi UD med biblioteket?
Hvilke projekter arbejder vi med på hold C?
Hvad går I hjem og gør for at realisere projekterne?
Afrunding v. Næstved Bibliotekerne
Formiddag
Tips og tricks til markedsføring med konkrete eksempler
De 7 P’er – flere ideer?
Plan for, hvordan vi kommer ”ud med biblioteket” til målgrupperne
Opsamling , evaluering og læringspointer
Frokost
Eftermiddag (med gæster)
Oplæg: Rejsen kort fortalt
Fremlæggelse: Hvordan kommer vi UD med biblioteket?
Hvilke projekter arbejder vi med på hold C?
Hvad går I hjem og gør for at realisere projekterne?
Afrunding v. Næstved Bibliotekerne
tirsdag den 8. marts 2011
Hold C - Program for 9. marts
Den lærende arbejdsplads med plads til refleksion, læring og videndeling
Formiddag
Oplæg: Den røde tråd i opgaven
Cafemodellen: Vi gør problem-formuleringerne helt skarpe
Oplæg og øvelse: Den gode historie.
UD med biblioteket vha. de 7 P’er
Frokost
Eftermiddag
Energiøvelse
Oplæg og øvelse: Elevatortalen
Vi forbereder en markedsplads, hvor hvert bibliotek har en SYNLIG stadeplads
Vidensbørs
Hjemmeopgaver
Næste uges program
Formiddag
Oplæg: Den røde tråd i opgaven
Cafemodellen: Vi gør problem-formuleringerne helt skarpe
Oplæg og øvelse: Den gode historie.
UD med biblioteket vha. de 7 P’er
Frokost
Eftermiddag
Energiøvelse
Oplæg og øvelse: Elevatortalen
Vi forbereder en markedsplads, hvor hvert bibliotek har en SYNLIG stadeplads
Vidensbørs
Hjemmeopgaver
Næste uges program
onsdag den 2. marts 2011
Hold C - Program for 3. marts
Kommunikation der bygger bro og skaber dialog
Formiddag
Opmærksomhedsmakker
Cases fra www.trapned.dk
Oplæg: Håndtering af konflikter og anerkendende kommunikation
Øvelse: Den bedste udgave af mig
Øvelse: Lyt anerkendende
Øvelse: Typer af spørgsmål
Frokost
Eftermiddag
Energiøvelse: ?????
Oplæg: Kommunikation af forandringer
Oplæg: Den anerkendende grundmetode 5-F
Øvelse i grupper efter 5-F-metoden – tema: Møder
Anerkendende feedback
Hjemmeopgaver
Formiddag
Opmærksomhedsmakker
Cases fra www.trapned.dk
Oplæg: Håndtering af konflikter og anerkendende kommunikation
Øvelse: Den bedste udgave af mig
Øvelse: Lyt anerkendende
Øvelse: Typer af spørgsmål
Frokost
Eftermiddag
Energiøvelse: ?????
Oplæg: Kommunikation af forandringer
Oplæg: Den anerkendende grundmetode 5-F
Øvelse i grupper efter 5-F-metoden – tema: Møder
Anerkendende feedback
Hjemmeopgaver
Abonner på:
Opslag (Atom)